Términos y condiciones

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En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio.USO DEL SITIO:El Sitio proporciona acceso al Usuario a textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, música, vídeos, sonidos, imágenes, información, signos distintivos, marcas, ilustraciones, etc. (en lo sucesivo el “Contenido”), los cuales son de nuestra exclusiva propiedad.No otorgamos ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial, ni sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web y los servicios y productos ofrecidos. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición del Contenido, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación total o parcial de cualquier Contenido incluido en el Sitio, a través de cualquier medio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado o de grabación, sin previa autorización escrita impartida por nosotros.En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren licencia, derecho o autorización para realizar los actos antes descritos. Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual, industrial, nacionales e internacionales aplicables.El Usuario al acceder al Sitio se compromete a realizar un uso adecuado del Contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa se obliga a no utilizar el Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, como tampoco a alterar, modificar o afectar el funcionamiento y operación del Sitio. FALLAS EN LA OPERATIVIDAD DEL SITIO: Al ingresar al Sitio, el Usuario acepta en forma expresa que el uso de éste se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.No asumimos responsabilidad por daño, pérdida o perjuicio que sufra el Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, como tampoco por cualquier virus que pueda infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y uso del Sitio. Tampoco asumimos responsabilidad por la disponibilidad y continuidad del Contenido. Conforme a lo anterior, podemos suspender temporalmente y sin previo aviso la accesibilidad al Sitio, con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora, o cualquier otra razón. TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA Y DEL PAGO: El contrato de compraventa entre nosotros y el Usuario se perfecciona cuando: (i) el Usuario presenta la oferta de compra en el Sitio mediante la selección del producto deseado, (ii) el Usuario efectúa el pago según las modalidades ofrecidas y establecidas en el Sitio, y (iii) la oferta de compra sea aceptada por nosotros. La transmisión de la propiedad del producto se realiza cuando nosotros hacemos la entrega del producto al Usuario, por cualquier medio elegido por nosotros. El pago solamente podrá efectuarse por los medios autorizados en este Sitio. TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra, siempre y cuando alguna persona se encuentre disponible para recibirlo. Si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sin embargo, en caso de que no haya nadie al momento de la entrega, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío. El valor de este nuevo envío deberá ser asumido por el Usuario. En nuestra tienda online nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. Nuestros valores de envíos van desde $8.000 - $50.000 dependiendo de la ciudad y el tamaño del paquete. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra. Estos términos empezarán a contar el día hábil siguiente a la fecha en que se confirme que el valor de la compra ha sido efectivamente pagado. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para cumplir con las obligaciones derivadas de las compras que realicen los Usuarios. Sin embargo, no seremos responsables por demoras, incumplimientos u otras anomalías, cuando ellas acaezcan por razones de caso fortuito o fuerza mayor. MODIFICACIONES A LOS PRODUCTOS Y A SUS PRECIOS:Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio ofrecido, sin previo aviso.DEVOLUCIÓN Y RETRACTO:De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la Ley 1480 de 2011, en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. Para solicitar la devolución o retracto, el Usuario deberá enviar un correo a cremapell@cremapell.com con la solicitud, sin que esta supere el tiempo estipulado por ley.El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido por el Usuario. Los costos de transporte y los demás que conlleven a la devolución deberán ser pagados en su totalidad por el Usuario/Consumidor. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución, le informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial. En caso de que proceda la devolución, devolveremos la suma de dinero total abonada, sin descuentos ni retenciones, a través de transferencia a la cuenta indicada por el Usuario. El término para la devolución no podrá ser superior a treinta (30) días calendario. ORIGEN DE LOS FONDOS:El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los cuales ha efectuado la o las compra(s) en el Sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción. El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra con riesgo negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.En consecuencia, el Usuario se obliga a responder frente a nosotros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia del incumplimiento de estas afirmaciones. MODIFICACIONES:Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de la modificación, reemplazo o cambio correspondiente en el Sitio. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento podemos modificar estos Términos y Condiciones y a partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre nosotros y el Usuario se regirán por el documento modificado. INFORMACIÓN PERSONAL:Los datos personales de los Usuarios se regirán a través de la Política de Tratamiento de Datos publicada en la página web www.caimanyleona.comLEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que se derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto nosotros como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio, o cualquier otro que se invoque. CANAL DE COMUNICACIÓN:Para el ejercicio de los derechos de los Usuarios, hemos dispuesto el siguiente canal de comunicación: cremapell@cremapell.com